En 2023, trouver de nouveaux clients est un enjeu majeur pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. En effet, dans un monde en constante évolution, trouver les façons d’intéresser les clients est un défi. Avec l’arrivée de nouvelles technologies et la montée en puissance des réseaux sociaux qui sont désormais omniprésents dans nos vies quotidiennes, les méthodes traditionnelles de prospection de clients ne sont plus aussi puissantes qu’avant. Ainsi, les sociétés doivent utiliser des plateformes pour trouver des clients et s’adapter à ces nouveaux leviers de prospection. En 2023, il est essentiel de mettre en place une stratégie marketing performante pour se démarquer de la concurrence. Dans cet article, découvrez les nouveaux leviers qui peuvent aider les entreprises à dénicher des clients de manière efficace et rentable.
Utiliser les réseaux sociaux comme nouveau « bouche-à-oreille »
Les réseaux sociaux, ce nouveau bouche-à-oreille d’utilisateurs à utilisateurs, sont l’un des leviers les plus pertinents pour trouver des consommateurs en 2023. Utiliser les médias sociaux est en effet une manière efficiente de toucher une audience à l’aide de publicités ciblées et des publications organiques. De plus, les entreprises peuvent utiliser des outils d’analyse pour surveiller leur présence sur les sites communautaires et comprendre les manières dont leur public interagit avec leur contenu publié. Mais ce n’est pas tout : grâce aux fonctionnalités de partage et d’envoi dont sont dotées les plateformes sociales, ce bouche-à-oreille est un moyen puissant de trouver des clients, puisqu’il est basé sur la confiance et la recommandation personnelle. Par ailleurs, les consommateurs satisfaits sont plus susceptibles de parler de leur expérience positive et de conseiller une entreprise à leur réseau de contacts, ce qui peut générer une croissance organique. En parallèle, les sociétés peuvent encourager le bouche-à-oreille en offrant des invitations ou des programmes de parrainage pour les clients qui les recommandent. En intégrant ces stratégies dans leur plan de marketing, les organisations peuvent non seulement acquérir des clients, mais également renforcer leur réputation et leur image de marque. Il faut toutefois choisir les réseaux sociaux les plus adaptés à l’entreprise et au public cible et ne pas hésiter à
utiliser une plateforme pour trouver de nouveaux clients. Il est aussi important d’être régulièrement actif sur ces sites, en publiant du contenu intéressant et en répondant aux commentaires.
Les chatbots
Les chatbots sont des programmes informatiques ou des outils automatisés qui permettent de dialoguer avec les internautes sur un site web ou sur les réseaux sociaux, et ainsi interagir avec les utilisateurs en imitant une conversation humaine. Les entreprises peuvent utiliser ces agents conversationnels pour répondre aux questions des clients de manière instantanée et personnalisée, les aider à trouver les informations dont ils ont besoin, ou même pour effectuer des transactions. Cela permet d’offrir une expérience utilisateur 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. De plus, ils peuvent être intégrés à des plateformes de messagerie telles que Messenger ou WhatsApp, afin de toucher une audience relativement large. Les bots conversationnels peuvent être programmés pour collecter des données sur les utilisateurs, ce qui aide les entreprises à mieux comprendre leur clientèle cible et à personnaliser leur marketing. Les chatbots peuvent être utilisés pour engager les prospects, répondre à leurs questions et leur fournir des informations pertinentes, ce qui peut contribuer finalement à établir de bonnes relations clients. Il s’agit notamment d’un moyen rentable et efficace de communiquer avec son public.
Le marketing d’influence
Le marketing d’influence consiste à collaborer avec des influenceurs, généralement présents sur les réseaux sociaux, pour promouvoir les produits ou services de son entreprise, directement auprès de leur audience. Les personnalités influentes ont une communauté de « followers » fidèles qui ont confiance en leur avis et en leur expertise dans un domaine précis. Les entreprises peuvent ainsi user de cette crédibilité pour développer leur portefeuille clients et augmenter leur notoriété. Les blogueurs et vidéastes peuvent pour cela mettre en avant les biens ou prestations d’une structure via des publications sponsorisées sur les médias sociaux, mais aussi faire des vidéos, des articles de blog ou des événements en personne. En travaillant avec des influenceurs pertinents dans leur domaine, les sociétés peuvent toucher une audience plus large et générer de nouveaux leads. Le marketing d’influence est particulièrement efficace pour les entreprises qui ciblent des niches spécifiques, car ces personnalités ont tendance à avoir des communautés déterminées. En outre, ce type marketing peut être rentable, puisque les organisations peuvent choisir de collaborer avec des influenceurs à différents niveaux de notoriété, en fonction de leur budget.
